Публичная оферта
Договор публичной оферты интернет-магазина HANORA.KG о дистанционной продаже товаров.
Основные термины
Посетитель – физическое лицо, зашедшее на сайт https://hanora.kg, не имея цели размещения Заказа.
Пользователь – Посетитель сайта, принявший условия данного договора-оферты и желающий оформить Заказы в Интернет-магазине https://hanora.kg
Покупатель – Пользователь, физическое лицо, разместившее заказ в Интернет-магазине HANORA.KG с целью приобретения какого-либо Товара.
Акцепт – безоговорочное согласие Покупателя на принятие условий настоящего Договора-оферты.
Продавец – ИП
Товар – уходовая косметика, средства по уходу за кожей, косметическая продукция и иные товары, сведения о наименовании, ассортименте и цене которых представлены на сайте Интернет-магазина https://hanora.kg
Заказ – электронная заявка Покупателя на приобретение отдельных позиций из ассортиментного перечня Товара, оформленная на сайте Интернет-магазина https://hanora.kg
Интернет-магазин https://hanora.kg – публично доступный веб-ресурс, принадлежащий Продавцу и открытый для визуального ознакомления, расположенный в глобальной сети Интернет по адресу https://hanora.kg
Личный Кабинет – закрытый раздел сайта Интернет-магазина, предназначенный для управления учетной записью (аккаунтом) Покупателя и доступный только пользователям, прошедшим процедуру регистрации.
История заказов – закрытый раздел сайта Интернет-магазина, доступный только зарегистрированным Покупателям, где хранится информация по всем Заказам Покупателя.
Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товара через Интернет-магазин HANORA.KG по адресу https://hanora.kg
1.2. При заказе Товара через Интернет-магазин Покупатель полностью соглашается с изложенными ниже условиями продажи Товаров (далее – Условия продажи Товаров). Если Пользователь не согласен с настоящим соглашением (далее – Соглашение), он не вправе оформлять заказ.
1.3. Информация, размещенная на сайте интернет-магазина «hanora.kg» (далее – Интернет-магазин), содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно п. 2 ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики (далее – ГК). Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар (ст. 399 ГК).
В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями ГК, Закона Кыргызской Республики от 05.12.1997 №90 «О защите прав потребителей», иным действующим законодательством Кыргызской Республики.
Настоящие Правила (условия) могут быть изменены Интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина.
Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: https://hanora.kg/public-offer
1.4. Продавец вправе изменить Соглашение в одностороннем порядке без предварительного информирования Пользователя/Покупателя. Измененное Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на сайте Интернет-магазина.
1.5. Соглашение считается заключенным с момента регистрации Пользователя на сайте и/или с момента оформления Покупателем Заказа.
В Заказе должны быть указаны:

• фамилия и имя (для физических лиц);
• адрес доставки, контактный номер телефона для связи с Покупателем или указанным им лицом;
• наименование, количество и цена Товаров.

Договор розничной купли-продажи признается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документов, подтверждающих оплату Товаров.
Предмет соглашения
2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Покупателю предоставляется возможность приобретать Товары, информация о которых представлена в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока предложения с описанием данных Товаров имеются в каталоге Интернет-магазина.
Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на сайте Интернет-магазина производится по адресу https://hanora.kg
3.2. Регистрация выполняется по желанию Покупателя.
3.3. При регистрации Покупателем должна быть указана следующая информация о себе:
Имя;
Фамилия (по желанию);
адрес электронной почты;
пароль для входа в Личный кабинет;
номер контактного телефона.
Покупатель вправе редактировать регистрационную информацию в Личном кабинете.
3.4. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, указанной Пользователем при регистрации.
Порядок оформления заказа
4.1. Реальный вид Товара может отличаться от фотографий, размещенных на сайте. Сопровождающие каждую фотографию текстовое описание и характеристики Товара не претендуют на исчерпывающее предоставление всего объема сведений о Товаре. При появлении вопросов относительно свойств и характеристик Товара Покупатель должен обратиться за консультацией к специалисту либо заказать звонок для связи с оператором.
4.2. Оформление Заказа осуществляется в следующем порядке:

• зайти в каталог для поиска нужного Товара;
• выбранный Товар добавить в корзину;
• по завершении выбора товаров перейти в раздел «Моя корзина»;
• выбрать способ оплаты заказа;
• указать адрес доставки;
• нажать кнопку «Подтвердить заказ».

4.3. Если по результатам обработки Заказа выясняется, что у Продавца отсутствует требуемая модель или нужное количество заказанного Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя.
4.4. При аннуляции частично либо полностью оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю стоимость аннулированного Товара.
Доставка Товара
5.1. Конкретные сроки исполнения Заказа оговариваются с Покупателем сразу после оформления Заказа на сайте Интернет-магазина.
5.2. Доставка Товара производится несколькими способами:

• курьер по городу;
• транспортно-экспедиторская компания в регионы.

5.3. Расходы по доставке Товара оплачиваются Покупателем.
5.4. Доставка осуществляется в сроки, указанные на Сайте.
5.5. Задержки в доставке возможны в связи с действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
Возврат Товара и денежных средств
6.1. Если у Получателя имеются претензии к доставленному Товару, составляется Акт о выявленных несоответствиях.
6.2. В случае возврата Товара Получатель должен приложить:

• копию Акта;
• копию квитанции об оплате;
• заявление на возврат денежных средств.

6.3. Требование о возврате стоимости оплаченного товара удовлетворяется в течение 10 рабочих дней со дня подачи соответствующего заявления.
6.4. Косметическая продукция надлежащего качества после вскрытия упаковки и использования возврату и обмену не подлежит.
Оплата товара
7.1. Способы оплаты Товара перечислены на сайте Интернет-магазина в разделе «Способы оплаты».
Оплата исполненного заказа может осуществляться:

• по безналичному расчету;
• по наличному расчету;
• через сервис FREEDOM PAY.

7.2. Все расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в сомах Кыргызской Республики.
7.3. Цена на каждую позицию Товара указывается в сомах Кыргызской Республики на сайте Интернет-магазина.
7.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на любые позиции Товара.
Права, обязанности и ответственность сторон
8.1. Продавец имеет право делегировать свои права и обязанности по исполнению заказов специально нанятым сторонним лицам.
8.2. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Интернет-магазина.
8.3. Продавец не несет ответственности за индивидуальную непереносимость компонентов косметической продукции и возможные аллергические реакции, связанные с индивидуальными особенностями организма Покупателя.
8.4. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Кыргызской Республики.
Конфиденциальность и защита информации
9.1. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя производится в соответствии с Законом КР «О персональных данных и их защите».
9.2. Покупатель обязуется хранить в тайне логин и пароль для входа в Личный кабинет.
9.3. Регистрируясь на Сайте, Пользователь/Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных Продавцом и на передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для исполнения обязательств по заказу.
9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

• для регистрации Пользователя на Сайте;
• для исполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для анализа и оценки работы Сайта.

9.5. Продавец имеет право использовать технологию «cookies».
Дополнительные условия
10.1. Интернет-магазин может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или иных работ, а также по другим техническим причинам.
10.2. Отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Кыргызской Республики.
10.3. Если у Пользователя/Покупателя возникли вопросы или претензии к Продавцу, он должен обратиться к последнему, используя контактные данные, указанные на сайте.
10.4. По вопросам, не затронутым в настоящем Соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Кыргызской Республики.
Срок действия
11.1. Настоящее Соглашение признается действительным с момента регистрации Пользователя на сайте Интернет-Магазина либо обращения к Продавцу для оформления Заказа.